Häufig gestellte Fragen

Sie haben Fragen zur Bestellung, Versand, Zahlung oder Widerrufsrecht? Dann sind Sie hier genau richtig. Hier finden Sie alle Antworten.

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Wir setzen uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung, um Ihr Anliegen zu lösen.

Rücksendung / Retoure

Wer trägt die Versandkosten bei einer Retoure?

Die Versandkosten trägt der Käufer.

Sonstiges

Gibt es einen Mindest- oder Höchstbetrag für meine Bestellung?

Einen Mindestbestellwert gibt es bei uns nicht, also dürfen Sie gerne auch nur einen einzigen Artikel bestellen. Ab einem Bestellwert von 75 Euro liefern wir versandkostenfrei. 

Einen Höchstbestellwert gibt es bei uns nicht.

Mir wurde ein falscher / defekter Artikel geliefert, was soll ich nun tun?

Am besten rufen Sie uns kurz an unter +49 8662 66080 oder schreiben uns eine E-Mail an shop@atggmbh.com.

Muss ich mich anmelden, um bestellen zu können?

Man kann ganz einfach ohne Anmeldung bestellen. Jedoch ist eine Anmeldung von Vorteil, da man dann auf dem eigenen Profil alle Bestellungen einsehen und den Warenkorb speichern kann. Ebenfalls bleiben Produkte auf der Merkliste erhalten.

Versand

In welche Länder kann ich meine Produkte liefern lassen?

Wir liefern Weltweit.

Kann ich mein Paket nachverfolgen?

Sobald die Ware versendet wurde, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit der Bestätigung des Versands und der Sendungsnummer mit der Sie Ihr Paket nachverfolgen können.

Von wo werden die Artikel versendet?

Die Artikel werden von folgender Adresse versendet:

ATG GmbH & Co. KG

Traunsteiner Str. 7

83313 Siegsdorf, Deutschland

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir liefern ab 75 € versandkostenfrei.

DPD

  • Deutschlandweit pauschal 3,95 €
  • Österreich pauschal 5,95 €


Deutsche Post

  • Packstation (nur innerhalb Deutschlands) 4,99 €
  • EU ohne Österreich und restliche Welt bis 0,5 kg 5,95 €
  • EU ohne Österreich und restliche Welt bis 0,5 - 1 kg 9,95 €
  • EU ohne Österreich und restliche Welt bis 1 kg - 31,5 kg  17,95 €

Wie lange dauert durchschnittlich der Versand?

  • Deutschlandweit: 2 Werktage nach Auftragseingang
  • innerhalb der EU: 3-10 Werktage nach Auftragseingang
  • restliche Welt: 10-21 Werktage nach Auftragseingang

Widerruf

Wie mache ich von meinem Widerrufsrecht gebrauch

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns: 

Autozubehör-Teile-Gerl GmbH & Co. KG
Traunsteiner Straße 7
83313 Siegsdorf

Telefonnummer: 08662-66080
Telefaxnummer: 08662-660820

E-Mail-Adresse: shop@atggmbh.com

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.


Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Senden Sie die Ware an die o.g. Anschrift.

Nach Eingang der Ware wird der Kaufpreis umgehend erstattet,

Wie mache ich von meinem Widerrufsrecht Gebrauch?

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Zahlung

Wie kann ich meine Artikel bezahlen?

Sie können Ihre Artikel folgendermaßen bezahlen:

  • Vorauskasse (Banküberweisung)
  • PayPal
  • Amazon Payments
  • Sofortüberweisung (nur innerhalb Deutschlands)
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